Martínez-Caballero, D., González-González, A., González-González, A. y Cazanave-Macías, J. (2020) «Integración de la gestión por procesos y el diseño arquitectónico en organizaciones de servicios públicos», Ingeniería Industrial, 41(2), pp. 1–12. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1046 (Accedido: 26 septiembre 2025).