Linares Cos, J., Vilalta Alonso, J. A. y Garza Ríos, R. (2020) «La teoría de colas aplicada a una Oficina Comercial de Telecomunicaciones», Ingeniería Industrial, 41(2), pp. 1–15. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1037 (Accedido: 5 septiembre 2025).