Michelena Fernández, E. y Cáravez Santana, Y. (2010) «SOLUCIÓN DE LAS DISCREPANCIAS DENTRO DEL MODELO PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN UN CIRCUITO TURÍSTICO», Ingeniería Industrial, 28(3), p. 6 pág. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/94 (Accedido: 5 septiembre 2025).