Veliz-Briones, V. F., Alonso-Becerra, A., Alfonso-Robaina, D. y Michelena-Fernández, E. (2017) «Análisis estratégico de una universidad basado en el enfoque por procesos», Ingeniería Industrial, 38(2), pp. 201–209. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/904 (Accedido: 6 septiembre 2025).