Steffanell-De-León, I., Arteta-Peña, Y. y Noda-Hernandez, M. (2016) «Gestión de lealtad del cliente de turismo de negocios en pymes hoteleras/Business tourism customer loyalty management in smeshotels», Ingeniería Industrial, 37(3), pp. 244–252. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/782 (Accedido: 6 septiembre 2025).