Steffanell-De-León, I., Arteta-Peña, Y. and Noda-Hernandez, M. (2016) “Gestión de lealtad del cliente de turismo de negocios en pymes hoteleras/Business tourism customer loyalty management in smeshotels”, Industrial Engineering (Ingeniería Industrial), 37(3), pp. 244–252. Available at: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/782 (Accessed: 15 November 2026).