Torres-Navarro, C. A. (2014) «ORIENTACIONES PARA IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN BASADA EN PROCESOS / GUIDELINES TO IMPLEMENT A PROCESS BASED MANAGEMENT», Ingeniería Industrial, 35(2), pp. 159–171. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/692 (Accedido: 6 noviembre 2025).