Cazañas-Rivero, M., González-González, A. y González-Solá, M. de los Ángeles (2011) «DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PROCESO DE ALOJAMIENTO EN EL HOTEL “GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” / DESIGN OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN THE PROCESS OF ACCOMMODATION IN "GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” HOTEL», Ingeniería Industrial, 32(1), pp. 37–42. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/343 (Accedido: 6 septiembre 2025).