Martínez Alba, G. I. y Pérez Vergara, I. (2010) «LAS TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y SU UTILIDAD EN EL DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA», Ingeniería Industrial, 31(2). Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/304 (Accedido: 6 septiembre 2025).