Mejías Acosta, A. (2010) «VALIDACIÓN DE UN INSTRUMENTO PARA MEDIR LA CALIDAD DE SERVICIO EN PROGRAMAS DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS», Ingeniería Industrial, 26(2), p. 6 pág. Disponible en: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/142 (Accedido: 6 septiembre 2025).