Michelena Fernández, Esther, y Yamil Cáravez Santana. 2010. «SOLUCIÓN DE LAS DISCREPANCIAS DENTRO DEL MODELO PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN UN CIRCUITO TURÍSTICO». Ingeniería Industrial 28 (3):6 pág. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/94.