Mejías-Acosta, Agustín, y Sergey Manrique-Chirkova. 2011. «DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES BANCARIOS UNIVERSITARIOS: UNA APROXIMACIÓN MEDIANTE EL ANÁLISIS DE FACTORES / DIMENSIONS OF CUSTOMER SATISFACTION AT UNIVERSITIES BANKS: AN APPROACH USING FACTORS ANALYSIS». Ingeniería Industrial 32 (1):43-47. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/344.