Falcón-Acosta, Odalys, Maritza Petersson-Roldán, y Sonia Benavides-García. 2012. «MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL CLIENTE INTERNO EN UNA INSTALACIÓN HOTELERA / MEASURING THE QUALITY OF THE INTERNAL CUSTOMER IN A HOTEL FACILITY». Ingeniería Industrial 33 (1):13-18. https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/332.