GONZÁLEZ-ARIAS, M.; GÓMEZ-FIGUEROA, O.; FRÍAS-JIMÉNEZ, A. Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 37, n. 3, p. 253–265, 2016. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/698. Acesso em: 31 ene. 2023.