SÁNCHEZ-HERNÁNDEZ, R. M.; ARCE-CASTRO, B. A.; RAMÍREZ-JUÁREZ, J.; HERNÁNDEZ-RIVAS, S. A. LA CAPACITACIÓN COMO PREDICTORA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ORGANIZACIONES TURÍSTICAS / TRAINING AS PREDICTOR OF CUSTOMER SATISFACTION IN TOURISTIC ORGANIZATIONS. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 32, n. 3, p. 207–212, 2011. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/405. Acesso em: 27 sep. 2022.