MARTÍNEZ-CABALLERO, D.; GONZÁLEZ-GONZÁLEZ, A.; GONZÁLEZ-GONZÁLEZ, A.; CAZANAVE-MACÍAS, J. Integración de la gestión por procesos y el diseño arquitectónico en organizaciones de servicios públicos. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 41, n. 2, p. 1–12, 2020. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1046. Acesso em: 26 sep. 2025.