VELIZ-BRIONES, Vicente Félix; ALONSO-BECERRA, Alicia; ALFONSO-ROBAINA, Daniel; MICHELENA-FERNÁNDEZ, Esther. Análisis estratégico de una universidad basado en el enfoque por procesos. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 38, n. 2, p. 201–209, 2017. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/904. Acesso em: 20 feb. 2026.