VELIZ-BRIONES, V. F.; ALONSO-BECERRA, A.; ALFONSO-ROBAINA, D.; MICHELENA-FERNÁNDEZ, E. Análisis estratégico de una universidad basado en el enfoque por procesos. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 38, n. 2, p. 201–209, 2017. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/904. Acesso em: 6 sep. 2025.