TORRES-NAVARRO, C. A. ORIENTACIONES PARA IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN BASADA EN PROCESOS / GUIDELINES TO IMPLEMENT A PROCESS BASED MANAGEMENT. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 35, n. 2, p. 159–171, 2014. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/692. Acesso em: 6 nov. 2025.