RACET-VALDES, Ariel; ESPINOSA-GONZÁLEZ, Lauren; SUAREZ-QUINTANA, Jenny; SANCHEZ-PÉREZ, Yohana; ALFONSO-ROBAINA, Daniel; MARTINEZ-PÉREZ, Evert. Modelo matemático para medir el nivel de servicio al cliente basado en la lógica difusa compensatoria. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 38, n. 2, p. 193–200, 2017. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/569. Acesso em: 12 mar. 2026.