SÁNCHEZ-HERNÁNDEZ, Rosa María; ARCE-CASTRO, Bertha Alicia; RAMÍREZ-JUÁREZ, Jorge; HERNÁNDEZ-RIVAS, Silvia Arisaí. LA CAPACITACIÓN COMO PREDICTORA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ORGANIZACIONES TURÍSTICAS / TRAINING AS PREDICTOR OF CUSTOMER SATISFACTION IN TOURISTIC ORGANIZATIONS. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 32, n. 3, p. 207–212, 2011. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/405. Acesso em: 13 mar. 2026.