MEJÍAS-ACOSTA, A.; MANRIQUE-CHIRKOVA, S. DIMENSIONES DE LA SATISFACCIÓN DE CLIENTES BANCARIOS UNIVERSITARIOS: UNA APROXIMACIÓN MEDIANTE EL ANÁLISIS DE FACTORES / DIMENSIONS OF CUSTOMER SATISFACTION AT UNIVERSITIES BANKS: AN APPROACH USING FACTORS ANALYSIS. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 32, n. 1, p. 43–47, 2011. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/344. Acesso em: 20 oct. 2025.