MARTÍNEZ ALBA, G. I.; PÉREZ VERGARA, I. LAS TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y SU UTILIDAD EN EL DIAGNÓSTICO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 31, n. 2, 2010. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/304. Acesso em: 6 sep. 2025.