MEJÍAS ACOSTA, A. VALIDACIÓN DE UN INSTRUMENTO PARA MEDIR LA CALIDAD DE SERVICIO EN PROGRAMAS DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 26, n. 2, p. 6 pág, 2010. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/142. Acesso em: 5 sep. 2025.