MÁRQUEZ-ORTIZ, Luis Enrique; USECHE-CASTRO, Lelly María; ALCÍVAR-DELGADO, Steffani Genith; VACA-CHÁVEZ, Génessis Gema. Calidad del servicio y satisfacción del cliente en restaurantes del terminal Portoviejo. Ingeniería Industrial, [S. l.], v. 44, n. 1, p. 1–19, 2023. Disponível em: https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1187. Acesso em: 2 abr. 2026.