González-Arias, M., Gómez-Figueroa, O., & Frías-Jiménez, A. (2016). Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business. Ingeniería Industrial, 37(3), 253–265. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/698