Alfonso-Robaina, D., Villazón-Gómez, A., Milanes-Amador, P. E., Rodríguez-González, A., & Espín-Alonso, R. (2011). PROCEDIMIENTO GENERAL DE REDISEÑO ORGANIZACIONAL PARA MEJORAR EL ENFOQUE A PROCESOS / GENERAL PROCEDURE OF ORGANIZATIONAL REDESIGN TO IMPROVE THE PROCESS APPROACH. Ingeniería Industrial, 32(3), 238–248. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/355