Martínez-Caballero, D., González-González, A., González-González, A., & Cazanave-Macías, J. (2020). Integración de la gestión por procesos y el diseño arquitectónico en organizaciones de servicios públicos. Ingeniería Industrial, 41(2), 1–12. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/1046