González Solá, M., & Vilalta Alonso, J. (2010). LA AUTOEVALUACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA GESTIONAR LA CALIDAD EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS CON UN DESTINO TURÍSTICO: UNA EXPERIENCIA CUBANA. Ingeniería Industrial, 28(2), 4 pág. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/79