Cazañas-Rivero, M., González-González, A., & González-Solá, M. de los Ángeles. (2011). DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL PROCESO DE ALOJAMIENTO EN EL HOTEL “GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” / DESIGN OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN THE PROCESS OF ACCOMMODATION IN "GRAN CARIBE VILLA TORTUGA” HOTEL. Ingeniería Industrial, 32(1), 37–42. Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/343