Hernández Nariño, A., Medina León, A., & Nogueira Rivera, D. (2010). HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE PROCESOS HOSPITALARIOS. UN PROCEDIMIENTO PARA SU APLICACIÓN. Ingeniería Industrial, 30(2). Recuperado a partir de https://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/257