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Sánchez-Hernández, R. M.; Arce-Castro, B. A.; Ramírez-Juárez, J.; Hernández-Rivas, S. A. LA CAPACITACIÓN COMO PREDICTORA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ORGANIZACIONES TURÍSTICAS / TRAINING AS PREDICTOR OF CUSTOMER SATISFACTION IN TOURISTIC ORGANIZATIONS. Ing. Ind. 2011, 32, 207-212.