Cáravez Santana, Y. y Michelena Fernández, E. 2010. LA SOLUCIÓN DE LA DISCREPANCIA NO. 1 DEL MODELO PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN UN CIRCUITO TURÍSTICO: ¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITA SER COMPARTIDA?. Ingeniería Industrial. 29, 3 (oct. 2010).