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Padilla Aguiar, D., Herrera-Garcia, R.A., Acevedo-Suárez, J.A. y Pardillo-Baez, Y. 2016. Buscando la satisfacción del cliente. Estudio en el Centro de Inmunología Molecular/Looking for customer satisfaction. Study at the Center of Molecular Immunology. Ingeniería Industrial. 37, 3 (oct. 2016), 313–322.