González Solá, M. y Vilalta Alonso, J. 2010. LA AUTOEVALUACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA GESTIONAR LA CALIDAD EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS CON UN DESTINO TURÍSTICO: UNA EXPERIENCIA CUBANA. Ingeniería Industrial. 28, 2 (jul. 2010), 4 pág.