Ruiz-Alvarez, J., Rodríguez-González, I., Baluja-García, W., Díaz-Castro, R. y Domínguez-Hernández, A. 2012. PARTICULARIDADES EN LA MEJORA DEL PROCESO DE GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES / PARTICULARITIES OF THE PROCESS IMPROVEMENT IN MANAGEMENT INFORMATION TECHNOLOGY AND COMMUNICATIONS. Ingeniería Industrial. 34, 1 (dic. 2012), 26–39.