Gómez-Figueroa, Olga, Universidad de Matanzas, “Camilo Cienfuegos”, Cuba
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Vol. 37, Núm. 3 (2016): Ingeniería Industrial (septiembre-diciembre) - Calidad
Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera/Costumer perceived quality analysis in the hotel business
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