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Con el aumento de los negocios en línea, la exigencia de los clientes crece continuamente. Muchas empresas son juzgadas por la imagen que logran mantener en internet. Por otro lado, los sitios web han pasado a desempeñar un papel importantísimo en el desarrollo de muchas empresas, se han convertido en la cara con que la organización se muestra al mundo. Si se saben utilizar pueden ser el mejor promotor de los negocios, mecanismos activos en la comunicación con los clientes tanto para atraer nuevos como para mantener los viejos; es el calzo que todo negocio on-line necesita. Pero este aumento en importancia y exigencia de los sitios web algo viene a hacerse vital y decisivo: el flujo de información. La probabilidad de tener un sitio desactualizado aumenta por minuto, trayendo funestas consecuencias para sus dueños. Quizás por ello un nuevo concepto ha surgido en internet: soluciones de administración de contenidos.