Mejora del desempeño de empresas comercializadoras con enfoque de sistema y comportamiento organizacional

Columba Consuelo Bravo, Arialys Hernández Nariño, Ernesto Negrin Sosa, Wladimir Alexander Alexander Palacios Zurita, Ileana Sarmentero Bon Sarmentero Bon, Miryam Elizabeth Félix López

Resumen


Este trabajo tiene como objetivo proponer un procedimiento para mejorar  el desempeño de empresas comercializadoras de productos lácteos basado en la caracterización del sistema y la evaluación de variables organizacionales. Se realizó un estudio descriptivo y de investigación acción en dos comercializadoras de la provincia de Manabí, en Ecuador. Se estudió inicialmente la empresa según 13 variables útiles para caracterizar y clasificar sistemas empresariales; mediante métodos de expertos se identificaron las variables del comportamiento organizacional de mayor influencia en el desempeño de la compañía; con estos resultados se diseñó y aplicó un instrumento de  evaluación, lo que se tradujo en un plan de acción, condicionado por los atributos más distintivos en cada organización y por los indicadores más afectados. Se concluye por un lado que el comportamiento organizacional incide sin dudas en la productividad de las empresas y, por otro que la caracterización del sistema y el análisis de variables e indicadores clave confieren un carácter particular a los proyectos de mejora del desempeño

Palabras clave


desempeño, comportamiento organizacional; variables; evaluación; sistema, comercializadoras

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