Modelo para la mejora de procesos en contribución a la integración de sistemas/Model for process improvement in contribution to the integration of systems

Henrry Ricardo-Cabrera, Alberto Medina-León, René Abreu-Ledón, Rafael L. Gómez-Dorta, Dianelys Nogueira-Rivera

Resumen


La presente publicación es el resultado de una investigación realizada en la fábrica de cementos ¨Cementos Cienfuegos S.A¨, su objetivo principal es presentar un modelo y su procedimiento de implementación para la gestión y mejora de los procesos con contribución a la integración de sistemas normalizados en las cementeras cubanas. Se empleó una metodología exploratoria, cualitativa y descriptiva, sobre la base de más de ochenta procedimientos encontrados en la bibliografía.  Se obtuvo como resultado el modelo y su procedimiento para gestionar y mejorar los procesos en las cementeras cubanas. Se contribuye a la integración de los sistemas normalizados mediante el análisis de la relación de acciones de mejora por cada sistema de gestión. Como conclusión se obtiene: un procedimiento de mejora debe diseñarsecomo un ¨traje a la medida¨, con un carácter cíclico y debe obtener contribuciones en los distintos sistemas de gestión imperantes en la organización.

Abstract

The present publication is the result of an investigation carried out in the factory of cements ¨Cementos Cienfuegos S.A¨, its main objective is to present a model and its implementation procedure for the administration and improvement of the processes with contribution to the integration of systems normalized in the Cuban cement plants. An exploratory, qualitative and descriptive methodology was used, on the base of more than eighty procedures found in the bibliography.  It was obtained the pattern and their procedure as a result to negotiate and to improve the processes in the Cuban cement plants. It contributes to the integration of the systems normalized by means of the analysis of the relationship of actions of improvement by each administration system. You concludes that: a procedure of improvement should be designed as a ¨ Measure Suit¨, with a recurrent character and he/she should obtain taxes in the different prevailing administration systems in the organization.


Palabras clave


procedimiento de mejora, gestión, integración de sistemas,process improvement, management, systems integration.

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