PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL PERSONALIZADAS PARA LABORATORIOS DE PRUEBAS DE SOFTWARE/PERSPECTIVES OF BALANCED SCORECARD CUSTOM SOFTWARE TESTING LABORATORIES

Tayché Capote-García, Yudisbel Pérez-Moreno, Raykenler Yzquierdo-Herrera, Ailyn Febles-Estrada, Vivian Estrada-Sentí

Resumen


El outsourcing de las pruebas de software es una tendencia actual que permite a las organizaciones reducir costos, tiempos y mejorar la calidad del proceso y producto. Este principio se ha aplicado mediante factorías de pruebas de software, utilizando modelos de referencia. Estos modelos no están definidos como un modelo organizativo y no están orientados a elevar eficiencia en la ejecución de las pruebas de software. Se presenta la base de un nuevo modelo de gestión de procesos para las organizaciones que brindan servicios outsourcing de pruebas de software, conformado por la integración de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral personalizadas, las disciplinas de las Organizaciones Inteligentes y estándares internacionales de calidad. Se define una quinta perspectiva, considerando las características de la organización. La propuesta se validó a partir de su aplicación en el laboratorio de pruebas del Centro Nacional de Calidad de Software, evidenciándose un aumento en la eficiencia de las pruebas durante cuatro años de trabajo.

ABSTRACT

The outsourcing of software testing is a current trend and enables organizations to reduce costs, time and improve the quality of process and product. Testing Factories using reference models have applied this principle. These models are not defined as an organizational model and are not aimed at increasing efficiency in the execution of software tests. In this paper is presented the basis of a new organizational model for Testing Factories, formed by the integration of the custom perspectives of the Balanced Scorecard, the disciplines of Intelligent Organizations and international quality standards. It defines a fifth perspective, considering the characteristics of the organization. The proposal was validated from its application in the test laboratory of the National Centre for Software Quality, showing increase in testing efficiency for four years of work.

 


Palabras clave


pruebas de software; outsourcing; factoría de pruebas; cuadro de mando integral; software testing; outsourcing; testing factories; perspectives of the balance scordcare

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