CONTROL DE GESTIÓN: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS E INFORMÁTICA, UNIVERSIDAD DE MATANZAS / MANAGEMENT CONTROL: SCIENCES ECONOMICS E INFORMATIC FACULTY, MATANZAS´ UNIVERSITY

Rebeca Jaquinet Espinosa, Roberto A. Frías Jiménez, Lisandra Frías Pedroso, Dianelys Nogueira Rivera, Benita N. García Gutiérrez

Resumen


RESUMEN

Se implementó un procedimiento para el control de gestión con el propósito de lograr la articulación de los objetivos estratégicos con el sistema de indicadores y los procesos sustantivos universitarios. Este procedimiento está sustentado en un cuadro de mando integral con indicadores integrales por área de resultado clave. Como resultado se presenta el diseño de una estructura lógica donde se articulan las áreas de resultado clave, los objetivos estratégicos y los lineamientos, con el sistema de indicadores. Se apoya en una aplicación informática para el cálculo de índices sintéticos que responden de manera concentrada a diferentes elementos. Aspectos, tales como: al nivel de desarrollo de cada área, objetivo y perspectiva del cuadro de mando integral y su despliegue en cascada a nivel de: facultad, departamentos, profesores y estudiantes. El tratamiento del sistema de indicadores a través de índices sintéticos no solo reduce su cantidad, sino también refuerza el carácter integrador de los mismos.

ABSTRACT

A procedure was implemented for the management control with the goal of achieving the articulation of the strategic objectives with the indicators system and the processes of the University of Matanzas "Camilo Cienfuegos", supported in balanced scorecard with integrals indicators of key results areas. As main results it is presented the design of a logical structure where the areas of key result, objectives and limits are articulated with the proposed system of indicators, supported in a computer application that allowed the calculation of synthetic indexes that can be show in a summarized way the development levels of each area, objective and perspective of Balanced Scorecard and its unfolding from the level of ability, departments, professors and students. The treatment of the system indicators through synthetic indexes doesn't only reduce its quantity, but also reinforces the integrative character of the same ones.


Palabras clave


control de gestión; cuadro de mando integral; gestión universitaria; índices sintéticos e integrales; management control; balanced scorecard; university management; synthetic and integral indicators

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