EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN EL CENTRO DE INMUNOLOGÍA MOLECULAR / THE BALANCED SCORECARD IN THE MOLECULAR IMMUNOLOGY CENTER

Daimeé Padilla-Aguiar, José Antonio Acevedo-Suárez, Agustín Lage-Dávila, Francisco Figaredo-Curiel

Resumen


El trabajo persigue explicar los factores sociales que han permitido al Centro de Inmunología Molecular (CIM) desarrollarse hasta su nivel actual, y aquellos que están afectando la interacción de las actividades científico e investigativa y productiva. Para ello se analizaron documentos de la organización, la estrategia del CIM dentro del proceso de planeación, indicadores de desempeño, y la bibliografía internacional y nacional. Obteniéndose como resultado para el Centro una experiencia positiva al  poder gestionar sus procesos de dirección a través de la misión, con procedimientos y un sistema de indicadores no responde solamente a elementos financieros, donde todos los trabajadores hasta la alta dirección juegan un papel fundamental y los resultados se reflejan en el Cuadro de Mando Integral (CMI). Permitiendo comprobar que los sistemas de gestión ayudan a lograr la  interacción de las actividades científico-investigativa y productiva en el CIM, constituye un elemento innovador dentro del CMI.

ABSTRACT

The objective of this paper is to explain the social factors that have enabled the Molecular Immunology Center (CIM, by its Spanish acronyms) to develop to its current level, and those affecting the interaction of scientific-research and productive activities. With this purpose, some documents of the organization were analyzed, as well as its strategy as part of the planning process, the performance indicators and the international and national literature on this subject. The results obtained for the Center were a positive experience in order to manage their management processes through the mission, the procedures and a system of indicators that not only responds to financial indicators but also non-financial.  All the results are reflected in the Balanced Scorecard in which all the workers, including the senior management, play a fundamental role. These elements permitted to ensure that management systems help to achieve the interaction of scientific-research and productive activities in the CIM, which is an innovative element within this organization.


Palabras clave


control de gestión; cuadro de mando integral; gestión por procesos; factores clave del éxito; management control; balanced scorecard; process management; key factors of success

Texto completo:

PDF


 

 

 

 

 

 

 

 

Dirección editorial:

Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría, Cujae,

Calle 114 No. 11901. e/ Ciclovía y Rotonda. Marianao.

La Habana, Cuba. CP 19390. Telf: (537) 266 3521

E-mail: revistaii@ind.cujae.edu.cu

URL: http://rii.cujae.edu.cu