PROPUESTA DE MODELO PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE PROCESOS EDUCATIVOS UNIVERSITARIOS

Israel Gimer Torres, Ester Michelena Fernández, Lourdes Hernández Rabell

Resumen


La propuesta que se presenta tiene en cuenta tendencias actuales de la gestión basada en el enfoque a procesos y la mejora continua, y se enmarca en el contexto educativo universitario cubano. Como instrumento para el diseño e implementación de los cambios a realizar, se elaboró un modelo cuyo objetivo es mejorar la gestión de los procesos sustantivos del Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría (CUJAE). Para obtener el modelo como resultado, se emplearon métodos y técnicas de investigación científica y otras propias del diseño de procesos.

 

The proposal that is presented takes into account current trends on management based on the approach of processes and continuous improvement and it adjusts to the Cuban university educational context. As a tool for the design and implementation of the changes to be carried out, a model was elaborated whose objective is to improve the essential processes of management system in the “José Antonio Echeverría” Technical University of Havana (Cujae).

In order to achieve the model, different methods and techniques in scientific research were used among others to design processes.


Palabras clave


Modelos de gestión universitaria; Gestión de la Calidad; Enfoque a proceso; Diseño y mejora de procesos; University management models; Quality Management; Process approach; Process design and improvement

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